Mona Coach - Auto-entreprise
Siège social basé dans les Yvelines (78)
Email : monacoachcontact@gmail.com
Siret : en attente de création
Dernière mise à jour : le 05/03/2025
1.Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des prestations de coaching conjugal proposés par Mona Coach, ainsi que la vente éventuelle de supports numériques liées à l'accompagnement (ex : E-fascicule, E-book).
Les séances de coaching sont réalisées exclusivement en visioconférence et peuvent être achetées à l'unité via le site internet monacoach.fr ou sous forme de pack de 10 séances (uniquement pour les problématiques complexes).
Toute commande implique l'adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.
2. Services et Tarifs
2.1 Prestations de coaching
Mona Coach propose :
- Séances uniques : séance de coaching conjugal en visioconférence concernant votre suivi de couple
- Séances découvertes : Première séance obligatoire pour tout commencement de suivi de couple ou adolescent, non remboursable
- Pack 10 séances : Proposé et destiné aux couples ayant des problématiques complexe, pour lequel le suivi est long.
Avant tout début de suivi, veuillez à bien comprendre que pour qu'une problématique soit dite "réglée", il faut un minimum de 7 séances effectuées. Dans de rares cas le suivi peut prendre fin avant. Vous ne vous engagez pas immédiatement pour 7 séances puisque vous prenez la séance prochaine en ligne après chaque fin de rendez-vous, mais le suivi ne sera pas complet et ne pourra pas mener à un résultat réellement concluant si les 7 séances n'ont pas été effectuées.
Les tarifs sont indiqués en euros et affichés sur le site internet. Mona Coach se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
2.2. Produits numériques
Dans le cadre de son activité, Mona Coach pourra également proposer à la vente des supports numériques tels que des e-fascicules et e-book liés au coaching conjugal. Les conditions spécifiques de vente de ces produits seront précisées ultérieurement dans une section dédiée.
Le règlement des séances s'effectue uniquement par carte bancaire ou Paypal.
Le paiement est exigible à la commande. Aucun coaching ne sera effectué sans paiement préalable.
4. Réservation préalable
Le client réserve sa séance en ligne via le site internet ou en échange direct avec Mona Coach.
4.2.Annulation et remboursement
- Toute annulation au moins 24h avant la séance entraîne un remboursement intégral ou un report de séance
- En cas d'annulation de moins de 24 heures avant la séance, la séance est due et non remboursable
- Exceptions : Les séances découvertes de couple et séances découvertes pour adolescents ne sont pas remboursables, quelle que soit la situation car ce sont des rendez-vous sur des créneaux de 2 heures qui génèrent une grosse perte d'argent s'ils ne sont pas honorés.
En cas d'absence non signalée au client, la séance est considérée comme réalisée et ne pourra donner lieu à aucun remboursement ni report.
5. Droit de rétraction
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de l'achat pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, en réservant une séance immédiatement après l'achat, le client renonce expressément à son droit de rétractation pour cette prestation, conformément à l'article L221-28 du code de la consommation.
Pour exercer son droit de rétractation (hors séance déjà réalisée), le client peut envoyer un email à monacoachcontach@gmail.com
6. Engagements et responsabilités
6.1 Engagement de Mona Coach
Mona Coach s'engage à :
- Assurer un accompagnement bienveillant et confidentiel
- Proposer des outils adaptés aux problématiques du couple
- Respecter les obligations légales en matière de protection des données
- Rendre visible le diplôme obtenu lors de la formation
6.2 Engagement du client
Le client s'engage à :
- Respecter les horaires des séances
- Fournir des informations sincères et collaborer activement au coaching
- Ne pas enregistrer ni diffuser les séances sans accord préalable
Mona Coach ne peut être tenue responsable des décisions prises par le client suite aux séances de coaching. Le coaching ne remplace en aucun cas une thérapie ou un suivi médical. Le coach a des obligations de moyens mais pas de résultats.
7. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, etc.) sont utilisées uniquement dans le cadre des prestations et communications de Mona Coach.
Le client accepte de recevoir des emails relatifs à son suivi et aux actualités de l'entreprise. Il peut demander la suppression de ses données en contactant monacoachcontact@gmail.com
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
8. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une résolution à l'amiable sera d'abord privilégiée.
Si aucun accord n'est trouvé, le litige pourra être soumis aux tribunaux compétents selon la législation en vigueur en France.
9. Modification des CGV
Mona Coach se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Contact
Pour toute question, merci d'écrire à : monacoachcontact@gmail.com